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| 微信小程序的门诊预约挂号导诊服务对门诊慢性病患者候诊时间的影响 |
| 乔林 |
| 河南大学第一附属医院病友服务中心 |
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摘要 目的 探讨基于微信小程序的门诊预约挂号导诊服务对门诊慢性病患者候诊时间的影响。方法 选取河南大学第一附属医院2019年3月至2020年3月门诊就诊的慢性病患者60例，依据建档顺序分为2组：2组均给予导诊式服务，对照组30例采取门诊窗口挂号就诊，研究组30例采取微信小程序门诊预约挂号就诊。比较2组各环节(挂号、候诊、缴费及报告结果)等候时间、就诊满意度及顺利度。结果 与对照组比较，研究组挂号、候诊、缴费及报告结果时间均显著缩短，就诊总满意度、就诊总顺利度显著升高，差异有统计学意义(均P<0.05)。结论基于微信小程序的门诊预约挂号导诊式服务能有效缩短各环节等候时间，提高患者就诊顺利度及满意度。
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| 关键词 ：
微信小程序,
门诊预约挂号,
导诊式服务,
门诊慢性病,
候诊时间
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