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| 日间手术患者满意度影响因素 |
| 汤莹 |
| 南昌大学第一附属医院日间病房 |
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摘要 <正>患者满意度是指在健康、疾病和生命质量等方面，人们对医疗服务产生的某种期望，并对所接受的医疗服务质量进行的主观评价[1]。就医院方面而言，患者满意度是医院管理的重要指标，可以反映医院整体医疗全面、客观的工作质量，是医疗技术需求向优质服务质量需求转变的医疗质量评价方法[2-3]。日间病房具有“短、平、快”的特点，是介于住院与门诊之间的新型就医模式，但在我国起步较晚，目前管理上尚无规范模式和统一要求。
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| 关键词 ：
日间手术,
满意度,
影响因素
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