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| 九江地区无偿献血者电话回访满意度调查 |
| 黎腾飞; 杨小芬; 周红英 |
| 九江市中心血站血源科； |
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摘要 目的采用电话回访的方式对无偿献血者进行满意度调查分析,以便提高献血服务质量,更好地为献血者提供服务。方法回顾分析2008-2009年2年度献血者中各1 200例电话回访记录资料,分析献血者对献血服务满意度。结果 2年中各项指标除对纪念品满意度外其余各指标均高于90%。且除纪念品
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| 关键词 ：
无偿献血,
满意度,
服务质量
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出版日期: 2011-07-28
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2011, Vol. 12 